Työvoimakoulutus

Ammattilaiseksi hotellin vastaanottoon

• Julkaistu: 1.6.2023
• Haku päättyy: 10.9.2023
• Koulutus alkaa: 2.10.2023

Kuvaus

Kiinnostaako sinua asiakaspalvelutyö kansainvälisessä työympäristössä? Matkailualalla erityisesti hotellisektorilla kaivataan ulospäin suuntautuneita, vuorovaikutustaitoisia ja oma-aloitteisia henkilöitä monipuolisiin asiakaspalvelutehtäviin.

Vastaanottovirkailijana hoidat hotellin asiakaspalvelua asiakkaiden saapumisen, oleskelun ja lähdön yhteydessä. Käytät hotellin varausjärjestelmää sekä opastat ja neuvot hotellin ja paikkakunnan palvelujen käytössä.

Matkailualan perustutkintoon kuuluvat hotellin vastaanottopalvelut ja matkailualan asiakaspalvelu tutkinnonosien koulutus toteutetaan työelämälähtöisenä monimuotokoulutuksena.

Koulutuksella parannat mahdollisuuksiasi työllistyä asiakaspalvelutehtäviin hotellin vastaanotossa tai muissa majoitusalan yrityksissä.

Lisätiedot

Sisältö: -vastaanoton työvuoron tehtävät-vastaanoton asiakaspalvelu ja kielitaito (englanti ja ruotsi)-Hotellinx Cloud – varausjärjestelmän perusteet-asiakkaiden sisäänkirjaus ja lähtöselvitykset -yleisimmät palaute- ja varauskanavat

-Päijät-Hämeen matkailu- ja majoitustuntemus
-Suomen matkailualueet ja niiden vetovoimatekijät
-tieto- ja viestintätekniikan käyttö työssä
-kestävä- ja vastuullinen matkailu
-EA1- tason ensiapukoulutus
-matkailualan turvallisuuspassikoulutus
-hygieniaosaaminen

Kohderyhmä: -Koulutus sopii sinulle, jos haluat tehdä asiakaspalvelutyötä, jossa jokainen päivä on erilainen. Sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot, oikea asenne alalle ja into oppia uutta. -Eduksi katsotaan asiakaspalveluosaaminen, sekä halu oman osaamisen kehittämiseen matkailualla. Hyvästä kielitaidosta on hyötyä (englanti ja auttava ruotsi). Suomen kielen vaadittu taso B1.1.

Työvoimakoulutus on tarkoitettu työttömille ja työttömyysuhan alaisille henkilöille, joilla on työnhaku voimassa TE-toimistossa.

Toteutus ja paikka Monimuotokoulutus: Verkko- ja lähiopiskelu, Salpauksen keskustakampus, Lahti Koulutuksesta on tulossa TE-livelähetys 30.8. klo 14! https://te-live.fi/lahetykset/Kg3ZXe3s0

Koulutukseen hakeminen ja valinta

Täytä hakemus ‘Hae tähän koulutukseen’ -painikkeen kautta tai jätä paperihakemus TE-toimistoon. Paperihakemuksen löydät osoitteesta www.suomi.fi hakusanalla TEM601. Jos täytät sähköisen hakemuksen ilman pankkitunnuksia, sinun pitää vahvistaa hakemuksesi TE-toimistossa ennen koulutuksen hakuajan päättymistä. Osa hakijoista kutsutaan valintatilaisuuteen mm. koulutushakemuksen perusteella, joten hakemus kannattaa täyttää huolellisesti. Kerro hakemuksen tarkemmissa perusteluissa, miksi olet kiinnostunut kyseisestä alasta ja miten voisit hyödyntää aiempaa työkokemustasi ja koulutustasi alan tehtävissä.

Valintatilaisuuden haastatteluaika on sitova, joten kutsun saaneilla tulee olla valmius osallistua haastatteluun ilmoitettuna aikana. Haastatteluissa noudatetaan voimassa olevia hygienia- ja turvallisuusohjeita. Jos saat kutsun etkä voi saapua, ilmoita siitä ennen valintatilaisuutta TE-toimistoon: osaamisenkehittaminen.hame@te-toimisto.fi. Varaudu toimittamaan sairauslomatodistus, todistus työssäolosta tai muu poissaolotodistus TE-toimistoon. Voit seurata hakemuksesi tilannetta ja tarkistaa valintatietosi Oma asiointi -palvelussa osoitteessa www.te-palvelut.fi
Haastattelut pidetään viikolla 38.

Yhteydenotot ja lisätietoja koulutuksesta
Lisätietoja koulutuksesta: Hannele Komi-Pelkonen, 044 7080126 hannele.komi-pelkonen@salpaus.fi

Tietoa koulutukseen hakeutumisesta ja sen aikana maksettavista taloudellisista etuuksista saat TE-palveluiden koulutusneuvonnasta ma-pe klo 9.00-16.15, puhelimitse 0295 020 702. Koulutusneuvonnan löydät myös Facebookista osoitteella www.facebook.com/koulutusneuvonta

Työvoimakoulutus on opiskelijalle maksutonta. Koulutuksen ajalta maksetaan työttömyysetuutta ja kulukorvausta. Lisätietoa työvoimakoulutuksesta löydät osoitteesta https://tyomarkkinatori.fi/palvelut/0f43cc47-de92-4f1e-b3a8-b3524b32cb92/tyovoimakoulutus

Hämeen TE-palvelut myös Facebookissa https://www.facebook.com/TEtoimistohame Instagramissa https://www.instagram.com/te_palvelut_hame/?hl=fi Twitterissä https://twitter.com/tepalveluthamlang=fi ja LinkedIn:ssä https://fi.linkedin.com/company/hameen-te-toimisto

• Tarjoaja: Koulutuskeskus Salpaus-kuntayhtymä
• TE-toimisto: Hämeen työ- ja elinkeinotoimisto
• Lähiosoite: Ståhlberginkatu 6
• Paikkakunta: Lahti, Päijät-Häme
• Johtaako tutkintoon: Kyllä
• Ensisijainen ammatti: Hotellin vastaanottovirkailijat
• Koulutuspaikkoja: 7