Työvoimakoulutus
Asiakaspalvelu, liiketoiminnan perustutkinnon osa
- Julkaistu:
- Haku päättyy:
- Koulutus alkaa:
Kuvaus
HUOM! Koulutuksen hakuaikaa jatkettu 14.9.2023 saakka.
Koulutuksen tavoitteena on kehittää asiakaspalvelu- ja markkinointitaitoja, joita tarvitaan kaikissa työtehtävissä. Koulutuksen aikana opitaan mm. palvelemaan sisäisiä ja ulkoisia asiakkaita erilaisissa tilanteissa. Lisäksi koulutus antaa valmiuksia asiakaspalveluun englannin ja ruotsin kielellä.
Koulutus on tarkoitettu työttömille työnhakijoille tai työttömyysuhan alaisille henkilöille. Koulutus ei vaadi aiempaa koulutusta tai kokemusta. Koulutuksen jälkeen opiskelijalla on mahdollisuus hakeutua suorittamaan liiketoiminnan perustutkintoa.
Lisätiedot
Koulutuksen aikana suoritetaan liiketoiminnan perustutkinnon Asiakaspalvelu -tutkinnon osa (20 osp). Koulutukseen sisältyy lähiopetuspäiviä noin 2 päivää viikossa, jotka ajoittuvat pääosin loppuviikon päiville (to ja pe). Lisäksi koulutuksessa on etäopiskelua. Mikäli opiskelijalla on suunnitelmissa koko tutkinnon suorittaminen, hän voi jo tämän tutkinnon osan aikana suorittaa myös yhteisiä tutkinnon osia. Tällöin lähiopetuspäiviä saattaa olla enemmän kuin 2 päivää viikossa. Työelämässä oppimista on 4 viikkoa, jonka aikana suoritetaan näyttö. Opiskelija pyrkii hankkimaan työssäoppimispaikan itse ennen työelämässä oppimisen alkamista, mutta opettaja auttaa tarvittaessa paikan hankkimisessa. Työssäoppimispaikaksi soveltuvat työpaikat, joissa toteutetaan asiakaspalvelua.
Koulutuksen sisällöt:
- asiakaslähtöinen liiketoiminta ja säädökset
- asiakaslähtöinen markkinointi
- asiakaspalvelu
- palveluruotsi
- palveluenglanti
- palveluviestintä
- työelämässä oppiminen
- yhteisiä tutkinnon osia tarvittaessa
Opintojen alkuvaiheessa opiskelijalle laaditaan henkilökohtainen osaamisen kehittämisen suunnitelma HOKS.
Lisätietoja:
Martti Tuoriniemi
martti.tuoriniemi@poke.fi
P. 0406304558
Koulutukseen hakeutuminen:
Täytä sähköinen hakemus “Hae tähän koulutukseen” painikkeen kautta. Mikäli täytät sähköisen hakemuksen ilman pankkitunnuksia, pitää sinun vahvistaa hakemuksesi TE-toimistossa ennen hakuajan päättymistä. Vaihtoehtoisesti voit jättää paperihakemuksen työ ja elinkeinotoimistoon.
Voit seurata hakemuksesi tilannetta ja tarkistaa valintatietosi Oma asiointi -palvelussa (www.tyomarkkinatori.fi > Oma asiointi > koulutushakemus).
Koska valinta koulutukseen tai mahdolliseen haastatteluun perustuvat hakemuksessa esitettyihin tietoihin, täytä hakemus huolellisesti ja kerro mm. miksi olet kiinnostunut tästä koulutuksesta/miten tämä edistää työllistymistäsi. Tarkistathan työvoimakoulutukseen hakiessasi, että yhteystietosi ovat ajan tasalla.
Koulutuksen ajalta voidaan maksaa työttömyysetuutta (mahdollisesti korotettuna) ja kulukorvausta.
Koulutukseen hakeutumisesta ja koulutuksen aikaisista taloudellisista etuuksista saat lisätietoa TE- palvelujen valtakunnallisesta koulutusneuvonnasta, puh. 0295 020 702 (ma – pe 9.00 – 16.15). Voit ottaa yhteyttä myös chatissa, yhteydenottolomakkeella tai Facebookissa. Lisätietoja löydät osoitteesta https://tyomarkkinatori.fi/info/valtakunnalliset-neuvontapalvelut/henkiloasiakkaan-neuvontapalvelut/koulutusneuvonta.
- Tarjoaja: Pohjoisen Keski-Suomen ammattiopisto ⧉
- TE-toimisto: Keski-Suomen työ- ja elinkeinotoimisto
- Lähiosoite: POKE Opinahjo, Opinahjontie 1
- Paikkakunta: Äänekoski, Keski-Suomi
- Johtaako tutkintoon: Kyllä
- Kesto: n. 3kk
- Ensisijainen ammatti: Muut asiakaspalvelutyöntekijät
- Koulutuspaikkoja: 8